お申込みについて
予約方法を教えてください。
お電話・インターネット・ご来店にてご予約いただけます。
予約はいつまで可能ですか？
インターネットでのご予約は原則として出発日の９日前までですが、空席があれば９日前を過ぎてもお電話にてご予約可能です。
キャンセル待ちはできますか？
可能です。お電話にてご連絡ください。
こども料金はありますか？
パンフレット等に特に記載がないツアーのこども料金は小学生のお子さまが対象です。未就学幼児のお子さまは無料でご乗車いただけますが、お座席、お食事の用意はございません。必要な場合はこども料金を頂戴いたします。また、無料でご参加いただいた幼児のお子さまでもお食事箇所や宿泊施設などで別途費用がかかる場合がございます。
幼児のお子さまでバスのお座席を希望される方はお電話にてお問い合わせ下さい。
キャンセル料はいつからかかりますか？
お取消料は、旅行開始日の前日より起算して、
日帰り…10日前から、宿泊…14日前から、航空機利用…20日前からかかります。
※営業時間外の場合は、翌営業日でのお取り扱いとなります。ご了承下さいませ。
※詳細は旅行条件書をご確認ください。
出発日の変更は可能ですか？
大変申し訳ございません。一度お取り消しいただき、再度ご予約をお願いいたします。その他の変更内容はお電話にてご変更下さい。(取消料発生日にご注意ください)
専用駐車場はありますか？
無料で駐車できる専用駐車場がございます。詳しくはこちらをご覧ください。
一人参加でも大丈夫ですか？
もちろん可能です。(一部ツアーを除きます)
但し、バスや食事等のお座席は相席でのご利用をお願いいたします。バス座席を相席希望されない場合は、お一人様1日につき5,000円を別途頂戴いたします。ご了承ください。
18歳未満でも予約できますか？
18歳未満のみのグループは保護者の方の同意書が必要となります。書面を送りますので、ご記入の上ご返送ください。
最終ご案内書類の受取はどのような方法がありますか？
以下の方法がございます。
1.弊社で出力した書類を郵送（有料1通につき100円頂戴いたします）
2.電子メールでのお受取（無料）
お支払いについて
どのような支払い方法がありますか？
コンビニ・郵便局・クレジット決済・来店がございます。
割引券・旅行券は利用できますか？
ご利用いただける券もございます。詳しくはお電話にてお問合せください。
ツアーについて
雨でもツアーは実施されますか？
原則として雨天決行ですが、荒天時は中止となる場合があります。
中止の場合は事前にご連絡いたします。
バス座席は指定できますか？
大変申し訳ございませんが、お客様からのご指定は承っておりません。
出発や中止はいつ頃決まりますか？
催行・中止の確定は、日帰り…10日ほど前まで、宿泊…14日ほど前までになります。中止となった場合は、お電話にてご連絡いたします。
ウェブサイトについて
パスワードを忘れました。
申込画面の「お客様情報入力」画面にてメールアドレスを入力後、「パスワード確認」ボタンを押してください。登録されたメールアドレスにパスワードを送信いたします。
申込完了メールが届きません。
1. ご登録メールアドレスに間違いがないか。
2. 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか。
3. ドメイン指定受信設定をしていないか。(「sdt-fop@shimoden.co.jp」を受信できるよう設定してください)
※申込確認を希望される方は、お電話にてお問合せください。